Đỗ Ngọc Minh

Đỗ Ngọc Minh Chương 11: ChatGPT in Marketing and Sales Tác giả: Diego Rodrigues Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng đang thay đổi cách thức các doanh nghiệp tương tác với khách hàng, xây dựng chiến dịch và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Chương này khám phá cách thức sử dụng ChatGPT để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, triển khai các chiến dịch tiếp thị tự động và vận hành chatbot thương mại điện tử, đồng thời làm rõ cách các ứng dụng này giúp nâng cao hiệu quả và cải thiện kết quả kinh doanh. Personalization of Customer Experiences Understanding the Customer with AI Trong tiếp thị hiện đại, cá nhân hóa đóng vai trò thiết yếu để tạo ra trải nghiệm khách hàng hiệu quả và đáng nhớ. ChatGPT cho phép thực hiện cá nhân hóa ở mức độ chuyên sâu nhờ khả năng phân tích khối lượng dữ liệu lớn và cung cấp những thông tin chi tiết về sở thích cũng như hành vi của khách hàng. Audience Segmentation Với ChatGPT, các doanh nghiệp có thể phân khúc khách hàn...

Đỗ Ngọc Minh CHƯƠNG 3 CHUẨN BỊ DỰ ÁN AI GIAI ĐOẠN 0 — AI READINESS ASSESSMENT Mục tiêu của AI Readiness Assessment không phải là hỏi doanh nghiệp “có muốn làm AI hay không?” mà là xác định: doanh nghiệp đã đủ điều kiện để AI tạo ra giá trị hay chưa. Một dự án AI có thể thất bại trước khi bắt đầu vì: Chọn sai vấn đề kinh doanh; Không có dữ liệu phù hợp; Quy trình hiện tại chưa chuẩn hóa; Hệ thống không thể tích hợp; Người dùng không sẵn sàng; Không có ngân sách vận hành; Không có người chịu trách nhiệm; Rủi ro pháp lý và bảo mật chưa được kiểm soát. Vì vậy, AI Readiness Assessment là cổng kiểm soát trước khi đầu tư vào một dự án AI . 1. MỤC TIÊU CỦA GIAI ĐOẠN 0 1.1. AI Readiness Assessment là gì? AI Readiness Assessment là một quá trình có cấu trúc nhằm đánh giá khả năng của doanh nghiệp trong việc: Xác định đúng bài toán → có dữ liệu → có quy trình → có công nghệ → có con người → có nguồn lực tài chính →...