TRÍ TUỆ CẢM XÚC (EMOTIONAL INTELLIGENCE – EI) - ỨNG DỤNG VÀO DOANH NGHIỆP
Đỗ Ngọc Minh 🎯 TRÍ TUỆ CẢM XÚC (EMOTIONAL INTELLIGENCE – EI) Theo Daniel Goleman PHẦN 1: TRÍ TUỆ CẢM XÚC LÀ GÌ? 📌 Định nghĩa đơn giản: Trí tuệ cảm xúc là khả năng: Nhận diện cảm xúc của mình và người khác Hiểu được cảm xúc đó Quản lý và sử dụng cảm xúc để ra quyết định đúng 👉 Nói dễ hiểu: “Không phải bạn cảm thấy gì quan trọng, mà là bạn xử lý cảm xúc đó như thế nào .” PHẦN 2: 3 TRỤ CỘT CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC 1. 🧠 Skill – Kỹ năng quản lý cảm xúc Nhận ra: “Tôi đang tức giận / lo lắng / vui” Điều chỉnh: không để cảm xúc điều khiển hành vi 📌 Ví dụ: Sếp góp ý → bạn khó chịu Người EI cao: im lặng, suy nghĩ → phản hồi chuyên nghiệp Người EI thấp: phản ứng ngay → cãi lại 🛠 Bài tập: Emotion Log (Nhật ký cảm xúc) Hôm nay bạn đã: Cảm thấy gì? Nguyên nhân? Bạn phản ứng ra sao? Có thể làm tốt hơn không? 2. ❤ ️ Feeling – Hiểu và kiểm...
