Lính đánh thuê. Train the trainer. Phương pháp đào tạo - COACHING - Bài : LEADERSHIP COACHING

Đỗ Ngọc Minh

LEADERSHIP COACHING

Leadership là gì?

Mặc dù có rất nhiều định nghĩa về lãnh đạo trong các tài liệu, chủ đề phổ biến nhất là vai trò của lãnh đạo là thúc đẩy người khác đạt được các mục tiêu đã xác định của tổ chức.

Vì vậy, người lãnh đạo hiệu quả phải có khả năng cân bằng mối quan tâm về công việc với mối quan tâm về con người.

Lãnh đạo là một quá trình gây ảnh hưởng. Bất cứ lúc nào bạn (các nhà lãnh đạo) đang cố gắng tác động đến hành vi của ai đó hướng tới mục tiêu nào đó, bạn đang tham gia vào vai trò lãnh đạo (Blanchard, 2005).

Lãnh đạo còn là mối quan hệ giữa những người khao khát lãnh đạo và những người chọn đi theo. (Kouze, 2005).

Các nhà lãnh đạo phải có tính xác thực, tức là thể hiện hành vi xác thực, “Nói đi nói lại”. Lãnh đạo nên hãy tự hỏi mình

-        Tôi là ai?

-        Điều gì thực sự quan trọng đối với tôi và đối với người khác?

-        Nói cách khác, giá trị là gì, niềm tin, thái độ tôi mang đến nơi làm việc.

Sự tín nhiệm là nền tảng của sự lãnh đạo. Về mặt hành vi, độ tin cậy là “Làm những gì bạn nói bạn sẽ làm” (Kouzes, 2005).

Một số nhà lãnh đạo không hiểu rõ giá trị của chính họ – điều gì thực sự quan trọng cho họ. Họ thường hoạt động không phù hợp với các giá trị cá nhân của họ. Đa số các nhà lãnh đạo khi họ đạt được một cấp quản lý cao hơn, họ có cảm giác bất an và cô đơn vì khó nói chuyện với họ người khác về các vấn đề và mối quan tâm của họ. Sự cô đơn và biệt lập có lẽ là những thách thức lớn nhất mà các nhà lãnh đạo phải đối mặt ngày nay.

Thách thức lớn nhất đối với các nhà lãnh đạo của các công ty cỡ vừa dường như là thực hiện quá trình chuyển đổi từ một người quản lý vi mô làm tất cả thành một nhà lãnh đạo có những người ủng hộ hiệu quả.

Những nhà lãnh đạo hiệu quả luôn thử nghiệm và chấp nhận rủi ro bằng cách liên tục tạo ra những chiến thắng nhỏ và học hỏi từ những sai lầm (Kouzes, 2005). Người lãnh đạo cần phải dũng cảm đối mặt với những góc tối nơi chứa đựng rất nhiều rối loạn chức năng của họ và về cơ bản trở thành một người nào đó khác nhau trong việc khắc phục những khuyết tật đó (Siegal, 2005).

Chuyển đổi từ vai trò quản lý sang vai trò lãnh đạo Các chức năng chính của lãnh đạo là chiến lược, nhìn tổng thể hoạt động kinh doanh và có tư duy toàn cầu.

Những cái này chức năng phân biệt các nhà lãnh đạo với các nhà quản lý chịu trách nhiệm chính trong việc lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát của các nhiệm vụ. Các nhà quản lý có hiệu suất cao ở nhiều tổ chức đã đạt được tiến bộ nhanh chóng trong thời gian đầu sự nghiệp của họ nhờ vào năng lực kỹ thuật mạnh mẽ hoặc sự nhạy bén về tài chính, nhưng lại đạt mức trần công ty do thiếu bộ kỹ năng phù hợp, vì vậy cần thiết khi họ thăng tiến trong công ty.

Tất cả các nhà quản lý cuối cùng đều nhận thấy rằng những điểm mạnh nhất định cực kỳ quan trọng. có giá trị trong giai đoạn đầu sự nghiệp của họ có thể trở thành gánh nặng lớn khi trình độ và trách nhiệm được nâng cao. Đồng thời, luôn có một hoặc hai điểm yếu ngày càng bộc lộ và bị phóng đại (Conger, 2005).

Các kỹ năng yêu cầu ở các cấp quản lý cao hơn bao gồm khả năng xử lý các mối quan hệ giữa các cá nhân, khả năng quản lý một nhóm, cách ủy quyền hoặc quản lý sự thay đổi.

Những năng lực lãnh đạo mà họ thiếu là:

§  Sự chính trực và tin cậy thể hiện trong bất cứ việc gì họ làm

§  Sự nhanh nhạy của tổ chức và hiểu biết chính trị

§   Thiếu đam mê

§  Không có khả năng truyền cảm hứng cho người khác

§  Hội chứng cô đơn trên đỉnh cao

§  Khả năng tư duy chiến lược và đổi mới

§  Hiểu động lực của tổ chức

Một số hành vi chức năng điển hình mà người lãnh đạo, đặc biệt là đối với người quản lý, người chuyển sang vai trò lãnh đạo, cần phải được tiếp thu/nâng cao là:

§  Tập trung vào quản lý vĩ mô tầm nhìn, nhìn xa hơn. Nhìn nhận doanh nghiệp như một tư duy tổng thể hơn là chức năng khai thác tiềm năng tốt nhất từ ​​người được báo cáo của họ gây ảnh hưởng, động viên, thách thức các thành viên trong nhóm của mình.

§   Tư duy chiến lược, lập kế hoạch cho tương lai, dự đoán tương lai nhạy bén trong thương mại, đọc số, nhìn ra xu hướng nhìn bên ngoài hơn là nhìn vào bên trong.

§  Kết nối với những người quan trọng khác, tập trung vào thị trường/khách hàng.

§  Thách thức thông thường nói chuyện Nhưng làm thế nào để tổ chức phát triển được các nhà lãnh đạo quan tâm? Các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo truyền thống đã chứng minh rằng phương pháp học tập còn hạn chế, vì việc phát triển năng lực lãnh đạo đòi hỏi phải có hành động sâu rộng hơn nhiều. môi trường học tập, nơi chương trình nghị sự dựa trên các vấn đề mà tổ chức đang gặp phải. Tuy nhiên, việc mua lại hoặc phát triển năng lực mới của nhân viên có thể khá khó khăn, đặc biệt ở cấp cao.

§  Năng lực của các nhà điều hành/nhân viên không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt kiến thức hay dạy các kỹ năng công việc để giúp đỡ họ. trong việc thực hiện vai trò của mình một cách hiệu quả. Nó bao gồm khả năng tự học hỏi, tạo ra sự tự nhận thức, nâng cao lòng tự trọng và sự tự tin của người điều hành/nhân viên, đồng thời tạo động lực để phát triển và vượt trội.

§  Phát triển kỹ năng lãnh đạo cần tập trung vào nhu cầu của người lãnh đạo, để tạo ra một môi trường có không gian an toàn cho việc suy ngẫm và học tập, theo tốc độ và phong cách của riêng mình.

Huấn luyện lãnh đạo có tác dụng gì?

Huấn luyện lãnh đạo là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để xây dựng năng lực lãnh đạo trong một tổ chức, bên cạnh việc giúp đỡ các nhà lãnh đạo đạt được những kết quả đột phá trong môi trường đầy thử thách.

Huấn luyện lãnh đạo là dành cho những người có định hướng thành tích cao, những người khá hiệu quả trong vai trò của mình nhưng muốn cải thiện kỹ năng lãnh đạo của mình.

Ngày nay, các nhà lãnh đạo háo hức học hỏi những kỹ năng và năng lực mới để đối mặt với những thách thức hàng ngày trong môi trường toàn cầu cạnh tranh luôn thay đổi. Những nhà lãnh đạo này nhận thức được những lĩnh vực yếu kém của họ nhưng không chắc chắn về cách giải quyết. tăng cường nó. Họ muốn hợp tác với huấn luyện viên lãnh đạo từ bên ngoài tổ chức để động não các quyết định quan trọng, nhận phản hồi và có được những quan điểm khác nhau với huấn luyện viên.

Huấn luyện lãnh đạo bao gồm việc nâng cao khả năng phát triển niềm tin, tăng cường trách nhiệm trong tổ chức, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với hội đồng quản trị, cổ đông và các bên liên quan khác, nâng cao uy tín và tầm ảnh hưởng với tư cách là một đại sứ, tăng khả năng gắn kết nhân viên với tầm nhìn của công ty và sứ mệnh, điều hướng các dự án quản lý thay đổi, nâng cao năng lực quản lý và tạo ra văn hóa học tập và phát triển.

Huấn luyện khả năng lãnh đạo có thể giúp ích cho bất kỳ ai, dù đang ở vị trí lãnh đạo hoặc đang chuyển sang vai trò lãnh đạo, trong xây dựng năng lực lãnh đạo, tận dụng thế mạnh của họ và hỗ trợ họ đạt được các mục tiêu lãnh đạo. Huấn luyện khả năng lãnh đạo ngày càng được sử dụng nhiều hơn cho các cá nhân đang được chuẩn bị để thăng tiến hoặc cho một cá nhân. được thăng chức ở vị trí mới để phát triển năng lực lãnh đạo nhằm bổ sung cho chuyên môn kỹ thuật, tức là phát triển năng lực truyền đạt tầm nhìn chiến lược, hoạch định chiến lược, thay đổi văn hóa, làm đại sứ, lãnh đạo đội ngũ điều hành, khắc phục sự cô lập và kỹ năng giao tiếp. Huấn luyện viên lãnh đạo giúp các nhà lãnh đạo hiểu bản thân mình đầy đủ hơn để họ có thể phát huy những điểm mạnh và sử dụng chúng hiệu quả hơn và cải thiện nhu cầu phát triển đã được xác định của họ. Hiện nay, các nhà quản lý cấp cao ở các tổ chức toàn cầu được kỳ vọng sẽ mang lại sự lãnh đạo trong môi trường ngày càng đa dạng và năng động, vì họ phải đối mặt với nhiều yêu cầu hơn trong việc tạo, thực hiện và quản lý các thay đổi một cách hiệu quả trong khoảng thời gian ngắn hơn nhiều so với trước đây. một thập kỷ trước đó. Các nhà lãnh đạo hiện nay không còn liên tục tìm kiếm những cách thức sáng tạo để thay đổi, phát triển và cải tiến. Các tổ chức có hiệu suất cao thực hiện can thiệp huấn luyện lãnh đạo để phát triển các quy trình lãnh đạo trong tổ chức. Những câu hỏi chính mà các tổ chức này thường xuyên tự hỏi mình là:

1. Các nhà lãnh đạo hiện tại và có tiềm năng cao của chúng ta có các kỹ năng và năng lực lãnh đạo cốt lõi cần thiết không để hoàn thành các mục tiêu chiến lược của tổ chức chúng ta?

2. Làm thế nào để chúng ta phát triển và củng cố hệ thống lãnh đạo trong khuôn khổ lãnh đạo trong tổ chức?

3. Tổ chức của chúng ta cam kết tạo ra một nền văn hóa sẽ phát triển và duy trì ở mức độ nào? Năng lực lãnh đạo? Huấn luyện khả năng lãnh đạo tập trung vào cả những thách thức mang tính chuyển đổi và mang tính giao dịch của người lãnh đạo. Huấn luyện các nhà lãnh đạo cho sự thay đổi mang tính chuyển đổi liên quan đến việc thay đổi chính cách suy nghĩ của họ, cải thiện khả năng đối phó với sự mơ hồ và nâng cao khả năng sáng tạo của họ. Điều này làm tăng khả năng của cá nhân để lùi lại và suy ngẫm về giả định về những thứ như văn hóa tổ chức, giá trị cốt lõi, mục tiêu của tổ chức và tầm nhìn trước đây được coi là đương nhiên. Những thách thức giao dịch là đạt được các mục tiêu chiến lược và mục tiêu kinh doanh trong một kịch bản thị trường cạnh tranh rất khó lường của các nhà lãnh đạo. Do đó, huấn luyện lãnh đạo giải quyết các vấn đề liên quan đến nâng cao năng lực, phong cách lãnh đạo và hành vi cũng như cải thiện kết quả kinh doanh phù hợp với mục tiêu chiến lược của tổ chức. Kể từ đây, Quy trình huấn luyện lãnh đạo khá khác biệt so với quy trình huấn luyện điều hành và hiệu suất đã thảo luận trước đó trong cuốn sách này. Lý do là việc huấn luyện lãnh đạo được triển khai cho rất ít nhà quản lý, những người đã đạt được thành tích cao trong lĩnh vực chức năng của họ và đạt đến cấp độ quản lý cao hơn đáng kể.

Quy trình huấn luyện lãnh đạo

Quá trình huấn luyện lãnh đạo (leadership coaching) là một quá trình hướng dẫn và hỗ trợ cá nhân hay nhóm lãnh đạo để phát triển kỹ năng, năng lực và hiệu suất lãnh đạo của họ. Dưới đây là một mô tả chi tiết về quá trình này:

 

1. Xác định mục tiêu: Quá trình bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu của người được huấn luyện (coachee) trong lãnh vực lãnh đạo. Mục tiêu có thể liên quan đến việc phát triển kỹ năng cụ thể, xử lý khó khăn, nâng cao hiệu suất cá nhân, hoặc đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức.

 

2. Đánh giá hiện trạng: Tiếp theo, quá trình huấn luyện đòi hỏi một đánh giá chi tiết về hiện trạng của người được huấn luyện. Điều này có thể bao gồm đánh giá kỹ năng lãnh đạo hiện tại, điểm mạnh và điểm yếu, phong cách lãnh đạo, cách thức tương tác với người khác và các yếu tố khác liên quan đến vai trò lãnh đạo của họ.

 

3. Lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu: Dựa trên mục tiêu và đánh giá hiện trạng, huấn luyện viên (coach) và người được huấn luyện cùng nhau lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu cụ thể cho quá trình huấn luyện. Kế hoạch này sẽ xác định các bước cần thực hiện, các hoạt động huấn luyện và thời gian biểu để đạt được mục tiêu lãnh đạo.

 

4. Thực hiện huấn luyện: Quá trình huấn luyện diễn ra thông qua các buổi họp giữa huấn luyện viên và người được huấn luyện. Trong các buổi họp này, huấn luyện viên sẽ sử dụng các phương pháp và công cụ huấn luyện như hỏi đáp, thảo luận, mô phỏng, phản hồi và phân tích để giúp người được huấn luyện phát triển kỹ năng và năng lực lãnh đạo.

 

5. Đánh giá tiến bộ: Trong suốt quá trình huấn luyện, việc đánh giá tiến bộ là rất quan trọng. Người được huấn luyện và huấn luyện viên cùng nhau đánh giá những tiến bộ đã đạt được, những thách thức còn lại và điều chỉnh kế hoạch huấn luyện nếu cần.

 

6. Kết thúc và đánh giá cuối cùng: Quá trình huấn luyện lãnh đạo kết thúc khi mục tiêu đã đạt được hoặc khi người được huấn luyện đạt được mức độ phát triển lãnh đạo mong muốn. Một đánh giá cuối cùng được thực hiện để đo lường sự tiến bộ và hiệu quả của quá trình huấn luyện.