Đỗ Ngọc Minh

Đỗ Ngọc Minh Brand Loyalty (Lòng trung thành với thương hiệu) 1. Brand Loyalty là gì? Brand Loyalty (Lòng trung thành với thương hiệu) là sự cam kết dài hạn của khách hàng đối với một thương hiệu, thể hiện qua việc họ mua hàng lặp lại và giới thiệu thương hiệu đó bất chấp các lựa chọn thay thế hoặc giá cả. 2. Lợi ích của Brand Loyalty 1.   Tăng doanh thu: Khách hàng trung thành chi tiêu nhiều hơn và thường xuyên hơn. 2.   Giảm chi phí marketing: Khách hàng trung thành ít bị ảnh hưởng bởi đối thủ, giảm chi phí thu hút khách hàng mới. 3.   Tạo lợi thế cạnh tranh: Khách hàng gắn bó với thương hiệu, làm tăng rào cản chuyển đổi sang đối thủ. 4.   Thúc đẩy truyền miệng: Khách hàng trung thành là những đại sứ thương hiệu, giúp tăng nhận diện và uy tín. 5.   Độ bền vững cao: Tạo nền tảng ổn định, đặc biệt trong các giai đoạn kinh tế biến động. 3. Các loại Brand Loyalty 1.   Hardcore Loyalty (Trung thành tuyệt đối): o  ...

Đỗ Ngọc Minh 10 GẠCH ĐẦU DÒNG KHI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG 1. Thiết lập sứ mệnh Tuyên bố sứ mệnh tóm tắt lý do tại sao bạn kinh doanh, bước này là một phần trong kế hoạch hành động bán hàng của bạn. Nó nên bao gồm một cái nhìn tổng quan về các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Tôi ví dụ tuyên bố sứ mệnh của doanh nghiệp sản xuất bao cao su “Chúng tôi đem đến sự an toàn và càm giác chân thật”. 2. Đặt mục tiêu bán hàng. Khi bạn đã tóm tắt lý do tại sao bạn kinh doanh trong một tuyên bố sứ mệnh, hãy bắt đầu đặt mục tiêu bán hàng. Thông thường, các mục tiêu kinh doanh sẽ bao gồm một năm, nhưng cũng có thể bao gồm các dự đoán ba hoặc năm năm. Bao gồm 3 mục chính: • Doanh số bán hàng. • Lợi nhuận mong muốn. • Dự báo doanh số cho từng vùng. 3. Xác định khách hàng và thị trường mục tiêu Xác định khách hàng lý tưởng hoặc thị trường mục tiêu là bước tiếp theo trong kế hoạch kinh doanh của bạn dành cho đại diện bán hàng. Nó có thể đã được hoàn thành khi bạn phát triển tuyên bố sứ mệnh c...

Đỗ Ngọc Minh Brand Awareness (Nhận biết thương hiệu) 1. Brand Awareness là gì? Brand Awareness (Nhận biết thương hiệu) là mức độ mà khách hàng mục tiêu nhận biết và nhớ đến thương hiệu của bạn. Nó bao gồm việc khách hàng nhận diện được tên, logo, sản phẩm/dịch vụ, thông điệp hoặc giá trị thương hiệu trong thị trường. 2. Các loại Brand Awareness 1.   Brand Recognition (Nhận diện thương hiệu): o    Khách hàng có thể nhận ra thương hiệu thông qua các yếu tố trực quan như logo, màu sắc, slogan. o    Ví dụ: Nhận ra logo của Coca-Cola ngay khi nhìn thấy. 2.   Brand Recall (Gợi nhớ thương hiệu): o    Khách hàng có thể nhớ đến thương hiệu khi nghĩ về một ngành hàng hoặc nhu cầu cụ thể. o    Ví dụ: Nghĩ đến "đồ uống giải khát" sẽ nhớ đến Pepsi hoặc Coca-Cola. 3.   Top-of-Mind Awareness (TOMA - Thương hiệu đầu tiên nhớ đến): o    Thương hiệu của bạn là cái tên đầu tiên xuất hiện trong tâm trí khách hàng...