HỌC MARKETING CƠ BẢN - BÀI 10: Brand Awareness (Nhận biết thương hiệu)

-
Đỗ Ngọc Minh

Brand Awareness (Nhận biết thương hiệu)



1. Brand Awareness là gì?

Brand Awareness (Nhận biết thương hiệu) là mức độ mà khách hàng mục tiêu nhận biết và nhớ đến thương hiệu của bạn. Nó bao gồm việc khách hàng nhận diện được tên, logo, sản phẩm/dịch vụ, thông điệp hoặc giá trị thương hiệu trong thị trường.

2. Các loại Brand Awareness

1.  Brand Recognition (Nhận diện thương hiệu):

o   Khách hàng có thể nhận ra thương hiệu thông qua các yếu tố trực quan như logo, màu sắc, slogan.

o   Ví dụ: Nhận ra logo của Coca-Cola ngay khi nhìn thấy.


2.  Brand Recall (Gợi nhớ thương hiệu):

o   Khách hàng có thể nhớ đến thương hiệu khi nghĩ về một ngành hàng hoặc nhu cầu cụ thể.

o   Ví dụ: Nghĩ đến "đồ uống giải khát" sẽ nhớ đến Pepsi hoặc Coca-Cola.



3.  Top-of-Mind Awareness (TOMA - Thương hiệu đầu tiên nhớ đến):

o   Thương hiệu của bạn là cái tên đầu tiên xuất hiện trong tâm trí khách hàng.

o   Ví dụ: "Sữa" gợi nhớ ngay đến Vinamilk.

4.  Brand Dominance (Thống trị thương hiệu):

o   Khách hàng chỉ nghĩ đến thương hiệu của bạn khi nhắc đến sản phẩm/dịch vụ.

o   Ví dụ: "Tìm kiếm trên mạng" = Google.

3. Cách thực hiện Brand Awareness

Bước 1: Nghiên cứu và phân tích

  • Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, và nhu cầu khách hàng.
  • Hiểu rõ giá trị cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của thương hiệu.

Bước 2: Xây dựng thông điệp thương hiệu

  • Tạo một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, dễ nhớ.
  • Đảm bảo thông điệp phản ánh đúng giá trị và cá tính thương hiệu.

Bước 3: Chọn kênh truyền thông phù hợp

  • Social Media (Facebook, Instagram, TikTok).
  • Digital Ads (Google Ads, YouTube Ads).
  • Influencer Marketing.
  • PR truyền thông và báo chí.
  • Tổ chức sự kiện hoặc tài trợ.

Bước 4: Thực hiện chiến dịch tiếp thị

  • Tạo nội dung hấp dẫn (video, bài viết, infographic).
  • Chạy các chiến dịch quảng cáo có tính lan tỏa.
  • Tương tác thường xuyên với khách hàng trên các nền tảng.

Bước 5: Theo dõi và đo lường

  • Sử dụng các công cụ đo lường hiệu quả (Google Analytics, Facebook Insights).
  • Đánh giá hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực.

4. Các chỉ số đo lường Brand Awareness

1.  Impressions (Số lần hiển thị):

o   Đo lường số lần thương hiệu xuất hiện trên các kênh truyền thông.

2.  Reach (Phạm vi tiếp cận):

o   Số lượng người thực sự nhìn thấy thông điệp thương hiệu.

3.  Engagement (Tương tác):

o   Lượt like, share, comment, và click trên các kênh mạng xã hội.

4.  Direct Traffic (Lưu lượng truy cập trực tiếp):

o   Số người truy cập trực tiếp vào website mà không qua công cụ tìm kiếm.

5.  Search Volume (Khối lượng tìm kiếm):

o   Số lần khách hàng tìm kiếm tên thương hiệu trên Google.

Công thức đo lường cụ thể:

Để đo lường khả năng nhận biết về thương hiệu, doanh nghiệp có thể sử dụng công thức tính chỉ số ABS (chỉ số sức mạnh của thương hiệu):

ABS = trung bình A (chỉ số nhận biết) + T (chỉ số dùng thử) + F (chỉ số thương hiệu quen thuộc) + C (độ phủ)

Trong đó:

A: tỷ lệ nhận biết = tỷ lệ nhận biết đầu tiên + tỷ lệ nhận biết tiếp theo + tỷ lệ nhận biết tiếp theo + tỷ lệ nhận biết có gợi ý

T: Chỉ số dùng thử = tỷ lệ nhận biết có gợi ý/đã từng sử dụng)*100%

F: Chỉ số thương hiệu quen thuộc = (Tỷ lệ từng sử dụng/tỷ lệ dùng thường xuyên nhất)*100%

C: Độ phủ của kênh phân phối trên thị trường mục tiêu

 

5. Lợi ích của Brand Awareness

1.  Tăng lòng trung thành: Khách hàng dễ nhớ và yêu thích thương hiệu hơn.

2.  Gia tăng thị phần: Dẫn đầu trong tâm trí khách hàng giúp tăng khả năng lựa chọn.

3.  Hỗ trợ chiến lược bán hàng: Giảm chi phí tiếp thị và thuyết phục khách hàng.

4.  Tạo lợi thế cạnh tranh: Đặt nền móng để phát triển các dòng sản phẩm mới.

5.  Thu hút nhân tài và nhà đầu tư: Thương hiệu mạnh thu hút sự chú ý từ các bên liên quan.

6. Cách tăng Brand Awareness

1.  Xây dựng nội dung chất lượng:

o   Tập trung vào video marketing, blog, podcast.

o   Nội dung có giá trị chia sẻ được (viral content).

2.  Sử dụng Influencer Marketing:

o   Hợp tác với những người có ảnh hưởng để lan tỏa thương hiệu.

3.  Tài trợ các sự kiện lớn:

o   Tăng sự xuất hiện thương hiệu trong cộng đồng.

4.  Chiến dịch quảng cáo sáng tạo:

o   Sử dụng storytelling để tạo dấu ấn.

5.  Chương trình khuyến mãi và quà tặng:

o   Freebies, samples, hoặc giảm giá thu hút sự chú ý.

7. Vai trò và nhiệm vụ của CEO và các phòng ban

CEO:

  • Lãnh đạo chiến lược và định hướng tổng thể.
  • Đảm bảo tầm nhìn và giá trị thương hiệu được truyền tải đồng nhất.
  • Phê duyệt ngân sách và theo dõi hiệu quả.

Phòng Marketing:

  • Xây dựng và thực hiện chiến dịch quảng bá thương hiệu.
  • Phân tích dữ liệu đo lường hiệu quả.
  • Quản lý nội dung và các kênh truyền thông.

Phòng Sales:

  • Kết hợp chiến lược bán hàng với thông điệp thương hiệu.
  • Thu thập phản hồi từ khách hàng về nhận thức thương hiệu.

Phòng PR:

  • Quản lý quan hệ công chúng, báo chí, và xử lý khủng hoảng.
  • Tăng cường hình ảnh tích cực qua các sự kiện và bài viết.

Phòng IT:

  • Phát triển nền tảng online như website, app để hỗ trợ chiến dịch.

Phòng R&D:

  • Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ luôn nhất quán với giá trị thương hiệu.

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Dựa theo nội dung cuốn sách THE DIP - VÙNG TRŨNG của Seth Godin.

-
Hình ảnh
  Chăm chỉ là quan trọng, nhưng bạn cần phải biết cách từ bỏ nữa. Có nhiều người, bao gồm cả mình đã từng tin rằng người thành công không bao giờ bỏ cuộc, chỉ cần cố gắng rồi một ngày thành công sẽ đến với bạn, never give up (NGU), they said. Hmmm…mình hoàn toàn ủng hộ sự chăm chỉ và kiên nhẫn đối với công việc, tuy nhiên có một điều quan trọng không kém, đó là biết lúc nào nên từ bỏ. Khi bạn bắt đầu làm điều gì mới, việc biết chính xác lúc nào nên bỏ cuộc để tập trung tài nguyên và năng lượng vào thứ khác phù hợp hơn là cực kì quan trọng. Seth Godin đưa ra 3 trường hợp mà hầu hết những gì bạn đang và muốn làm sẽ rơi vào. Đó là the dip (vùng trũng), dead end (đường cụt) và the cliff (vách núi). Đương nhiên the dip là phần thú vị nhất rồi, vì nó được đặt hẳn tên cho cuốn sách này mà. The Dip Ý tưởng về “vùng trũng” (the dip) có thể được tóm tắt bằng biểu đồ được xử lý bằng công nghệ vẽ tay hiện đại dưới đây. Mình đã luôn từng nghĩ chỉ cần mình cố gắng thì kết qủa sẽ đến môt cách tương x
Read more »

16 TUÝP NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC

-
Hình ảnh
Đỗ Ngọc Minh 16 TUÝP NGƯỜI TRONG MỘT TỔ CHỨC   1.   The Great – Tuyệt vời.   Những thành viên nhóm đặc biệt này có động lực nội tại. Bạn có thể tin tưởng vào họ. Họ cũng có kỹ năng, tiềm năng để phát triển thêm (họ sẽ sẵn sàng đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn) và họ tuân thủ kỷ luật (họ giao việc đúng thời hạn và chính xác). Nếu như bạn có những người trong nhóm này , bạn thật may mắn. Bạn có thể ủy thác bất kỳ nhiệm vụ nào cho họ. Họ có tiềm năng làm được nhiều việc hơn và bạn có thể chỉ định các mục tiêu kéo dài. Phong cách lãnh đạo của bạn sẽ là ủy thác. Thành viên nhóm này sẽ phát triển  hơn trong  sự nghiệp. Bạn hãy giúp họ phát triển , có một kế hoạch “nâng cấp”   tốt để chuyển sang cấp độ tiếp theo. 2.   The poison – “Thuốc độc”   Họ nhìn bên ngoài họ có động lực,nhưng phải được thúc đẩy bởi tiền bạc hoặc những phần thưởng vật chất. Họ không có kỹ năng tốt,cũng như tiềm năng hoặc tính kỷ luật thấp. Hãy nhanh chóng loại bỏ những người này. Họ ở
Read more »

9 MÔ HÌNH CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP - BÀI 3: MÔ HÌNH 3 - PHÂN TÍCH SWOT

-
Hình ảnh
Đỗ Ngọc Minh Mô hình thứ 3: SWOT Ma trận SWOT  là một mô hình cấp cao được sử dụng khi bắt đầu lập kế hoạch chiến lược của một tổ chức. SWOT là từ viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức). Trong đó, điểm mạnh và điểm yếu được coi là yếu tố bên trong, còn cơ hội và thách thức được coi là yếu tố bên ngoài Sau đó, so sánh các yếu tố khác nhau để đánh giá rủi ro của một chiến lược . Ví dụ: nếu điểm mạnh của tổ chức bạn phù hợp với các cơ hội trên thị trường - chẳng hạn như bạn có nhiều vốn còn đối thủ cạnh tranh thì không - bạn biết mình có lợi thế cạnh tranh. Trong kịch bản đó, bạn có thể thực hiện chiến lược kinh doanh tấn công với rủi ro tương đối thấp. VÍ DỤ SWOT Đây là ví dụ SWOT cho một tổ chức hoạt động dựa trên bán hàng: ·      Điểm mạnh - Chúng tôi có mối quan hệ tuyệt vời với khách hàng và lượng khách hàng trung thành. ·      Điểm yếu - Chuỗi cung ứng hiện tại của chúng tôi chưa đầy đủ. ·      C
Read more »