An Toàn Tâm Lý (Psychological Safety) – Yếu Tố Quyết Định Thành Công Của Chuyển Đổi Văn Hóa
Đỗ Ngọc Minh An Toàn Tâm Lý (Psychological Safety) – Yếu Tố Quyết Định Thành Công Của Chuyển Đổi Văn Hóa An toàn tâm lý là nền tảng quan trọng nhất để một tổ chức kế thừa thực sự chuyển mình thành tổ chức đổi mới, nhanh nhạy. Không có nó, mọi nỗ lực thay đổi đều chỉ là hình thức – nhân viên sẽ im lặng, che giấu sai lầm, không dè dặt ý tưởng mới, và tổ chức sẽ tiếp tục ì trệ dù có thay đổi hệ thống hay quy trình. 1. Định nghĩa chính xác nhất (từ người sáng lập khái niệm) Giáo sư Amy Edmondson (Harvard Business School) định nghĩa: “Psychological safety là niềm tin chung trong tập thể rằng ở đây an toàn để chấp nhận rủi ro giữa các thành viên với nhau (interpersonal risk taking). Nói cách khác: bạn có thể nói thật, thừa nhận sai lầm, đưa ý tưởng “ngược dòng”, đặt câu hỏi ngu ngốc mà không sợ bị cười nhạo, bị trừng phạt, bị mất mặt hay mất việc.” Google đã thực hiện nghiên cứu lớn nhất lịch sử về hiệu suất team (Project Aristotle, 2012–2015, khảo sát hàng trăm team) và kết luận:...