Lính đánh thuê. Train the trainer. Phương pháp đào tạo trong "Công việc"

Đỗ Ngọc Minh

1.               Đào tạo trong “công việc”

Đây là cách đào tạo khá hiệu quả và ứng dụng ngay trong công việc đang làm. Phương pháp này khuyến khích nhân viên tích cực tham gia, học và hỏi trong quá trình làm việc.

Ưu điểm:

-         Đào tạo tại chỗ giúp nhân viên đạt được hiệu quả ngay trong công việc mình thực hiện, đồng thời nhân viên cũng dễ tiếp thu và tự tin hơn khi chính mình tham gia giải quyết công việc đang làm.

-         Tiết kiệm chi phí đào tạo.

-         Nâng cao hiệu suất và rèn luyện kỹ năng – thói quen cho nhân viên khi được đào tạo theo cách này.

-         Phát hiện và dễ dàng đánh giá các kỹ năng của nhân viên trong quá trình đào tạo.

Khuyết điểm:

-         Có thể năng suất sẽ kém đi do trong quá trình vừa làm vừa đào tạo.

-         Tốn nhiều thời gian ban đầu để hướng dẫn.

-         Phụ thuộc vào khả năng – kinh nghiệm – phương pháp của người hướng dẫn.

-         Những nhân viên khác nhau có kỹ năng và trình độ nhận thức khác nhau nên việc đào tạo không thể “dập khuôn”.

è     Cách đào tạo này phù hợp với những công việc mang tính chất quy trình, lặp đi lặp lại hơn là những việc mang tính sáng tạo.

è     Thường ứng dụng cho những bộ phận kỹ thuật, nhà máy, công xưởng.

Sau đây là một vài hình thức đào tạo “On – the – job”:

ü  Định hướng:

Định hướng là một loại hình đào tạo thường được sử dụng cho nhân viên mới. Là một hình thức đào tạo tại chỗ, định hướng cho phép người được tuyển dụng làm quen với môi trường làm việc của họ, cũng như bất kỳ quy tắc ứng xử hoặc quy trình cụ thể nào của công ty mà họ phải học. Nhiều công ty cũng bao gồm các nhiệm vụ bổ sung trong quá trình đào tạo định hướng, chẳng hạn như mọi thủ tục giấy tờ cần thiết, video đào tạo và câu hỏi về chính sách.

Một số loại hình đào tạo định hướng có thể yêu cầu nhân viên mới vượt qua bài kiểm tra thành công. Bài kiểm tra này thường bao gồm trả lời các câu hỏi viết, nhưng cũng có thể bao gồm bài kiểm tra bằng lời nói của người giám sát hoặc cá nhân có cấp bậc tương tự.

ü Tự hướng dẫn:

Đào tạo tự hướng dẫn là một loại hình đào tạo tại chỗ mà người học có thể tiếp cận bất cứ lúc nào. Do đó, đào tạo tự hướng dẫn là lý tưởng để nhân viên thực hiện ngoài giờ làm việc, trên cơ sở phù hợp với họ.

Hình thức đào tạo này thường phù hợp với những công việc kỹ thuật, máy tính.

ü Shadowing:

Đây là phương pháp xem chuyên gia hướng dẫn và có thể đặt những câu hỏi để hiểu cách làm cũng như mở rộng kiến thức từ những kinh nghiệm của chuyên gia (sẽ nhắc lại ở mục 10)

ü  Ủy quyền:

Đây là phương pháp có lợi thế để xây dựng đội ngũ kế thừa hay người “back up”. Tức là người chịu trách nhiệm chính trong công việc đang làm sẽ hướng dẫn công việc này cho một hoặc vài người khác – đồng thời giao trách nhiệm cho họ làm.