PHẦN MỀM HƯỚNG DỊCH VỤ - SaaS
PHẦN MỀM HƯỚNG DỊCH VỤ - SaaS
SaaS là gì?
Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) là một mô hình
phần mềm dựa trên đám mây cung cấp các ứng dụng cho người dùng cuối thông qua một
trình duyệt Internet.
SaaS cung cấp các dịch vụ và ứng dụng máy chủ cho khách
hàng để truy cập theo nhu cầu. Với dịch vụ của SaaS, bạn không phải nghĩ đến việc
duy trì dịch vụ hay quản lý cơ sở hạ tầng tại doanh nghiệp; bạn sẽ chỉ cần tính
xem bạn sẽ sử dụng phần mềm đó như thế nào.
Một khía cạnh điển hình khác của mô hình SaaS là cách định
giá được thanh toán theo mô hình đăng ký hoặc mô hình thanh toán theo mức sử dụng,
thay vì mua một lần tất cả các chức năng theo một gói lớn. Như chúng ta sử dụng
điện nước vậy, xài bao nhiêu thì trả bấy nhiêu.
Một ví dụ thường thấy của ứng dụng SaaS là email trên nền
tảng web: bạn có thể gửi và nhận email mà không phải quản lý việc bổ sung tính
năng vào sản phẩm email hay bảo trì máy chủ và hệ điều hành dùng để vận hành
chương trình email.
Tại sao SaaS lại quan trọng?
SaaS có vai trò quan trọng vì nó cho phép các doanh
nghiệp truy cập vào các phần mềm mạnh mẽ mà trước đây có thể quá đắt đỏ hoặc
tiêu tốn nhiều tài nguyên để chạy ở các môi trường tại chỗ.
Nhà cung cấp SaaS quản lý phần cứng, công cụ phần mềm
và ứng dụng trong trung tâm dữ liệu hoặc môi trường đám mây của riêng họ. Bạn
có thể truy cập phần mềm trực tiếp từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động.- Miễn
là có kết nối internet.
Mô hình dựa trên gói đăng ký của SaaS cũng có nghĩa là
bạn có thể tăng hoặc giảm quy mô sử dụng phần mềm của mình khi doanh nghiệp của
bạn cần.
Dưới đây là một số lợi ích của SaaS.
·
Khả
năng truy cập “đám mây”
Bạn có thể truy cập SaaS của mình từ bất kỳ thiết bị
nào có kết nối internet. Trong các mô hình phần mềm truyền thống thì bạn chỉ có
thể truy cập các ứng dụng dành cho doanh nghiệp từ các máy trạm đã cài đặt các ứng
dụng đó.
Do các mô hình làm việc kết hợp và làm việc tại nhà,
nhu cầu về khả năng truy cập này ngày một tăng.
Giải thích thêm: trong khi mô hình truyền thống theo kiểu
server/ client có nghĩa là tại các máy người dùng sử dụng 1 phần mềm gọi là
client dùng để kết nối đến máy chủ server – tại đây máy chủ sẽ xử lý các nhiệm
vụ và trả về kết quả cho người dùng.
Thì hiện nay sự phát triển mô hình Cloud đã phần nào
thay thế mô hình client/ server. Ứng dụng được chạy thường trên nền tảng web hoặc
app và truy cập đến “đám mây” vốn là một hệ thống các server liên kết, chia sẻ,
cân bằng tải, vv… Làm đơn giản hóa hơn rất nhiều và tài nguyên lại được tận dụng
tối đa.
·
Chi
phí trả trước thấp hơn
Các đơn vị cung cấp SaaS thường cung cấp mô hình dựa
trên gói đăng ký để giảm chi phí trả trước của phần mềm truyền thống như giấy
phép, cài đặt hoặc quản lý cơ sở hạ tầng. Đồng thời, không cần đầu tư thêm tài
nguyên để chạy phần mềm, vì đơn vị cung cấp quản lý mọi thứ trên máy chủ của họ.
Các doanh nghiệp không tốn chi phí đầu tư xây dựng những
phòng server đắt đỏ mà hiệu quả mang lại cũng rất hạn chế.
·
Chi
phí hiện tại giảm
Vì mô hình SaaS tính mức phí tiêu chuẩn, bạn có thể tự
tin tính toán xem các dịch vụ phần mềm của bạn cần bao nhiêu chi phí mỗi năm.
Việc duy trì liên tục được giám sát bởi các nhà cung cấp SaaS của bạn và được
trang trải bởi gói đăng ký của bạn. Bạn cũng sẽ không phải chi trả khi gia tăng
dung lượng máy chủ nếu cần tăng quy mô giải pháp SaaS của bạn.
·
Triển
khai nhanh chóng
SaaS loại bỏ quá trình cài đặt và cấu hình liên quan đến
phần mềm tại chỗ, có nghĩa là bạn có thể triển khai phần mềm trên toàn doanh
nghiệp của bạn ngay sau khi gói đăng ký cho doanh nghiệp của bạn bắt đầu.
·
Khả
năng điều chỉnh quy mô theo nhu cầu
SaaS cho phép bạn dễ dàng thêm nhiều dịch vụ hoặc kho
lưu trữ vào gói đăng ký của mình khi cần thiết mà không phát sinh chi phí nâng
cấp cơ sở hạ tầng. Khả năng điều chỉnh quy mô của SaaS hoàn hảo cho những doanh
nghiệp đang tăng trưởng nhanh chóng bởi họ có thể thêm các tính năng và người
dùng mới khi thích hợp.
·
Độ
tin cậy
Các nhà cung cấp SaaS đầu tư nhiều vào các giao thức an
ninh mạng khắt khe và khả năng phục hồi sau thảm họa. Nhiều nhà cung
cấp SaaS hứa hẹn duy trì 99% hoặc thậm chí 99,9% thời gian vận hành, có nghĩa
là tất cả những gì bạn cần để làm việc là một kết nối internet đáng tin cậy.
Rõ ràng khi bị tấn công hay một sự cố gì đó thì quy mô
và độ tin cậy của nhà cung cấp sẽ tốt và cao hơn do doanh nghiệp tự đảm nhận. Nó
phụ thuộc vào nhiều yếu tố do khả năng đầu tư, do kỹ thuật, do nguồn nhân lực
quản trị hệ thống …
·
Tự
động cập nhật
Các đơn vị cung cấp phần mềm thường xuyên đưa ra các bản
cập nhật nhỏ và các bản vá bảo mật cho phần mềm của họ. Các bản cập nhật có thể
được thiết lập để tự động triển khai mà không cần hỗ trợ CNTT.
·
Độ
tích hợp
Bạn có thể tích hợp các ứng dụng SaaS với các nền tảng
và dịch vụ khác bằng cách sử dụng các API. Bạn có thể tùy chỉnh phần mềm
cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của mình mà không tốn chi phí cơ sở hạ tầng.
Dữ liệu và phân tích theo thời gian thực
Các ứng dụng SaaS thường thu thập dữ liệu về mức sử dụng
và hiệu năng, đồng thời có thể cung cấp thông tin chuyên sâu theo thời gian thực.
SaaS hoạt động như thế nào?
Phần mềm dưới dạng dịch vụ hoạt động thông qua một mô
hình cung cấp đám mây. Các đơn vị cung cấp SaaS thường lưu trữ các ứng dụng và
dữ liệu trên các máy chủ và cơ sở dữ liệu của riêng họ, hoặc sử dụng
các máy chủ của một nhà cung cấp đám mây bên thứ ba. Các đơn vị cung cấp SaaS
cũng quản lý các nền tảng, hệ điều hành và phần mềm trung gian.
Khi đã ký gói đăng ký giải pháp SaaS, nhà cung cấp trao
cho người dùng quyền truy cập vào ứng dụng thông qua việc người dùng đăng ký và
đăng nhập trên trình duyệt web. Các đơn vị cung cấp SaaS thường áp dụng một mô
hình nhiều đối tượng thuê, có nghĩa là một phiên bản giải pháp SaaS duy nhất sẽ
được lưu trữ trên các máy chủ của đơn vị cung cấp và được cung cấp cho những
người đăng ký riêng lẻ.
Cam kết chất lượng dịch vụ
Một cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) là một hợp đồng
pháp lý đặt ra các điều khoản và điều kiện về việc sử dụng sản phẩm SaaS. Cam kết
này bao gồm những điều đơn vị cung cấp của bạn cung cấp và các kỳ vọng về dịch
vụ như thời gian vận hành, tính bảo mật, hỗ trợ và cập nhật tự động, đồng thời
nêu rõ trách nhiệm của bạn với tư cách là khách hàng. Ví dụ: hầu hết các doanh
nghiệp cần sở hữu dữ liệu của họ bất kể thông tin của họ được lưu giữ ở đâu. Một
SLA tiêu chuẩn sẽ xác nhận bằng văn bản rằng công ty của bạn giữ lại quyền sở hữu
dữ liệu của công ty và bạn có quyền truy xuất dữ liệu đó vào bất kỳ thời điểm
nào. Trong phần lớn các trường hợp, bạn có thể tải xuống dữ liệu của bạn và sao
lưu dữ liệu cục bộ tại bất kỳ thời điểm nào.
Một số ứng dụng SaaS thường được sử dụng
là gì?
Có một số cách ứng dụng SaaS thường được sử dụng, bao gồm:
- Quản
lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Hoạch
định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
- Phần
mềm tiếp thị qua email
- Phần
mềm kế toán
- Phần
mềm nhân sự
- Phần
mềm bảo mật
- Các
công cụ hợp tác như Amazon Chime
- Các
dịch vụ chỉnh sửa văn bản như Amazon WorkDocs
- Phần
mềm giao tiếp
- Phầm
mềm Trung tâm liên hệ như Amazon Connect
SaaS có khác biệt như thế nào với các
mô hình dịch vụ đám mây khác?
SaaS
là một trong ba mô hình chính trong điện toán đám mây, bên cạnh Nền tảng dưới dạng
dịch vụ (PaaS) và Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS).
Nền
tảng dưới dạng dịch vụ
Nền tảng dưới dạng dịch vụ cung cấp cơ sở hạ tầng phần
cứng và phần mềm để xây dựng và duy trì các ứng dụng, thường là thông qua các
API. Các nhà cung cấp đám mây lưu trữ các công cụ phát triển phần cứng và phần
mềm tại các trung tâm dữ liệu của họ. Với PaaS, bạn có thể xây dựng, kiểm thử,
chạy và điều chỉnh quy mô các ứng dụng nhanh hơn với chi phí thấp hơn.
Trong khi SaaS được sử dụng để thực hiện các tác vụ cụ
thể, PaaS cho bạn quyền truy cập vào cơ sở hạ tầng được quản lý để phát triển ứng
dụng. Như một phép so sánh giữa các sản phẩm của AWS, Amazon Chime là một dịch
vụ SaaS trực tuyến cho phép bạn thảo luận, trò chuyện và thực hiện các cuộc gọi
công việc trong tổ chức của bạn. Mặt khác, SDK Amazon Chime là một nền tảng
PaaS hỗ trợ quá trình phát triển các tính năng giao tiếp theo thời gian thực.
Cơ
sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ
Cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ (IaaS) cung cấp các dịch
vụ kết nối mạng, máy tính (ảo hoặc thực tế) và kho lưu trữ dữ liệu. Sử dụng
IaaS mang lại mức độ linh hoạt và khả năng kiểm soát quản lý cao nhất đối với
các tài nguyên CNTT của bạn và tương tự như các tài nguyên CNTT hiện có.
So
sánh giữa SaaS và IaaS
SaaS cung cấp lựa chọn toàn diện nhất về phần mềm của
bên thứ ba và bảo trì, trong khi IaaS chỉ cung cấp và duy trì các thành phần cốt
lõi như máy chủ hoặc kho lưu trữ. IaaS được coi là một phương án tốt nếu bạn muốn
kiểm soát tối đa môi trường của bạn, trong khi SaaS thích hợp hơn nếu bạn đang
ưu tiên tính dễ dùng.
Nhận xét
Đăng nhận xét