HỌC MARKETING CƠ BẢN - BÀI 7: 10 BƯỚC ĐỂ LÊN KẾ HOẠCH MARKETING

Đỗ Ngọc Minh

10 BƯỚC ĐỂ LÊN KẾ HOẠCH MARKETING

 

Bây giờ bạn đã thu thập được một số thông tin chính và xác định được một số mục tiêu của riêng mình, đã đến lúc nghĩ đến việc phát triển một kế hoạch tiếp thị.

 

Để xây dựng kế hoạch marketing chi tiết, hãy thực hiện theo 10 bước sau:

1. Định nghĩa mục tiêu

• Cách làm: Xác định các mục tiêu SMART (Specific - Cụ thể, Measurable - Đo lường được, Achievable - Khả thi, Relevant - Phù hợp, Time-bound - Có thời hạn).
• Ví dụ: Tăng doanh thu 20% trong vòng 6 tháng.
• Công cụ: Mô hình SMART, bảng kế hoạch mục tiêu.

2. Phân tích hiện trạng của doanh nghiệp

• Cách làm: Đánh giá SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) và kiểm tra các yếu tố nội tại và ngoại tại.
• Công cụ: Ma trận SWOT, báo cáo tài chính, dữ liệu từ hệ thống CRM, khảo sát nội bộ.

3. Xác định thị trường mục tiêu

• Cách làm: Phân khúc thị trường dựa trên các yếu tố như nhân khẩu học, địa lý, tâm lý và hành vi.
• Công thức: Market Segmentation = Target Audience - Specific Needs / Characteristics.
• Công cụ: Google Analytics, khảo sát khách hàng, mô hình persona.

4. Xác định chiến lược nghiên cứu thị trường

• Cách làm: Thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, phân tích xu hướng thị trường, khách hàng.
• Công cụ: Khảo sát, bảng câu hỏi, phân tích dữ liệu từ Google Trends, công cụ nghiên cứu từ khóa như SEMrush.

5. Phân tích đối thủ cạnh tranh

• Cách làm: Phân tích trực tiếp các chiến lược, sản phẩm, giá, và khách hàng của đối thủ.
• Công cụ: Ma trận cạnh tranh, phân tích SWOT đối thủ, công cụ phân tích web như SimilarWeb, Ahrefs.

6. Tính toán chi phí

• Cách làm: Tính tổng chi phí cho từng hoạt động trong kế hoạch marketing như quảng cáo, chi phí nhân sự, phần mềm, kênh phân phối.
• Công thức: Marketing Budget = Tổng chi phí chiến dịch / Dự kiến doanh thu * 100%
• Công cụ: Mẫu ngân sách, Excel, Google Sheets.

7. Kế hoạch hành động

• Cách làm: Lập danh sách các hành động cụ thể cần thiết để thực hiện kế hoạch marketing theo thời gian.
• Công cụ: Biểu đồ Gantt, Trello, Asana.

8. Kiểm soát và đo lường

• Cách làm: Đặt các KPI cho mỗi giai đoạn và thường xuyên đánh giá hiệu suất.
• Công cụ: Google Analytics, các phần mềm theo dõi chiến dịch như HubSpot, CRM.

9. Ghi nhận và điều chỉnh

• Cách làm: Ghi lại tất cả kết quả và bài học từ chiến dịch để điều chỉnh và tối ưu hóa.
• Công cụ: Báo cáo CRM, Google Data Studio, bảng phân tích kết quả.

10. Trình bày kế hoạch marketing trên 1 trang giấy

• Cách làm: Tóm lược tất cả các bước trên vào 1 trang bao gồm mục tiêu, đối tượng mục tiêu, kênh truyền thông, chi phí dự kiến, và KPI đo lường.
• Công cụ: Sơ đồ tư duy, Canva, PowerPoint.

                       

---

Bản kế hoạch marketing tóm lược trên 1 trang giấy:

Mục tiêu Tăng doanh thu 20% trong 6 tháng Hiện trạng doanh nghiệp Ưu điểm: Sản phẩm chất lượng, Nhược điểm: Chưa khai thác kênh online Thị trường mục tiêu Phân khúc tuổi 18-35, thành thị Nghiên cứu thị trường Thu thập xu hướng từ Google Trends Đối thủ cạnh tranh Phân tích 3 đối thủ chính về giá, sản phẩm, quảng cáo Ngân sách dự kiến 500 triệu VNĐ, chi cho quảng cáo và nhân sự Kế hoạch hành động Tháng 1-3: Chiến dịch quảng cáo, Tháng 4-6: Tăng cường chăm sóc khách hàng Kiểm soát và đo lường KPI: Tăng truy cập website, lượt tương tác trên mạng xã hội Điều chỉnh Điều chỉnh chiến lược quảng cáo dựa trên hiệu suất