Digital Maturity Index và KPIs được sử dụng thế nào cho chuyển đổi số
Đỗ Ngọc Minh Digital Maturity Index và KPIs được sử dụng thế nào cho chuyển đổi số: Sau khi thực hiện đánh giá Digital Maturity Index, doanh nghiệp sẽ có được một bức tranh toàn cảnh về năng lực chuyển đổi số của mình, bao gồm những lĩnh vực như: 1. Chiến lược và lãnh đạo 2. Văn hóa và nhân sự 3. Quy trình và hoạt động 4. Công nghệ và hạ tầng 5. Dữ liệu và phân tích 6. Trải nghiệm khách hàng Dựa trên những điểm mạnh, điểm yếu được phát hiện, doanh nghiệp có thể xây dựng các KPI cụ thể trong từng lĩnh vực, ví dụ: Lĩnh vực Chiến lược và Lãnh đạo: Tỷ lệ nhân viên hiểu rõ về chiến lược chuyển đổi số Số lượng những sáng kiến chuyển đổi số được phê duyệt và triển khai Lĩnh vực Văn hóa và Nhân sự: Tỷ lệ nhân viên được đào tạo về kỹ năng số Mức độ hài lòng của nhân viên về môi trường làm việc số Lĩnh vực Quy trình và Hoạt động: Tỷ lệ các quy trình được số hóa Mức độ tự động